Приобретал на у фирмы vilint МФУ Canon MP 5540 c СНПЧ, в итоге есть МФУ (без СНПЧ), отлично работает, но при этом остается тяжелый осадок из-за потраченных в пустую 3х недель, просевшего на 1000 гривен кошелька, испорченной чернилами мебели и стен, да и потрепанных нервов, но обо всем по порядку:
Нашел я этих предприимчивых ребят через поисковик в интернете, консультант оказался более чем адекватным (помог определиться с необходимой техникой), да и работали по безналу, что мне и было нужно. В общем заказал МФУ с СНПЧ за 2340 грн… оговорюсь, что его розничная цена без СНПЧ но с родными картриджами составляет порядка 1450 грн (розетка), но перспектива больше никогда не покупать картриджи а просто подливать в банки чернила радовала, и затмевала все возникающие по ходу вопросы…
А вопросов возникло прилично: во-первых я заказывал аппарат черного цвета, но при получении (получал его не я, не было возможности) оказалось, что что то там перепутали и предложили такой же, но с «перламутровыми пуговицами» ))) т. е. белый. Для меня это было не особо принципиально поэтому сказал ОК. Следующий вопрос возник после вскрытия упаковки – в МФУ уже была вмонтирована СНПЧ, но отсутствовали картриджи которые поставляются в комплекте с МФУ. Теперь немного математики: стоимость СНПЧ с чернилами 350+5*30=500 грн, разница в цене 2340-1450=890 грн, 890-500=390 грн за установку СНПЧ – не плохо, ну да ладно всем нужно кушать… но картриджи 5 шт по 150 грн это 750 грн – очень не плохо… 1140 грн с одного принтера… можно жить ))) ну да бог с ними, с картриджами… у меня ведь СНПЧ!!!!! Упустим топорную установку этого самого СНПЧ, не плотно прилегающую крышку основной панели, неаккуратный надрез по корпусу для чернилопровода (шлейфа), и отпечатки по всему белому корпусу… я все еще был полон оптимизма, с аппаратом ведь работали, ставили оборудование, а внешний вид не главное, абы работал качественно долго и дешево…
Но и тут тоже не сложилось… первые тестовые страницы показали что печатает не вся головка (с полосами) и оставляет лужи черного цвета по бумаге, наверное из-за того, что по дороге раскачало, разбрызгало, подумал я, но многоразовые прогоны печати и всевозможные очистки никакого улучшения не принесли, с чем и лег спать.
На следующий день отзвонился в vilint, и рассказал о проблеме, на что мне вежливо объяснили что проблема возможно возникла из-за того, что емкости с чернилами стоят выше уровня принтера, а головку нужно периодически чистить.
Приехав домой я откровенно обалдел – чернил в двух емкостях небыло (только в двух!! Остальные были на том же уровне что и утром), они были под принтером на тумбочке и на стене возле тумбочки… я пережал шлейф любезно предоставленной для этого дела прищепкой, и порядка двух часов оттирал чернила со стен и мебели… тумбочку можно выбросить… пока оттирал, подумалось, что скорей всего черного МФУ у них не оказалось не с проста, лежал у них бракованный белый, нужно было втюхать, так и сделали.
На следующий день первым делом снова перезвонил «поставщикам», выслушав проблему тон изменился, во всем что случилось был виноват есссееественно я, т. к. не соблюдал уровень установки емкостей СНПЧ, о чем оказывается было сказано в инструкции, а инструкцией оказался лист а4, на котором тускло было напечатано разными цветами немного текста в нескольких строках, который я, признаться, вообще принял за тестовую страницу. На мои аргументы, что перепад в высоте в 10 см не может существенно повлиять на перепад давления в шлейфе и если бы даже повлиял, то одинаково на все чернила а не только на черные и синие, мне ответили, что точно уверены что причина именно в перепаде, и что логика с физикой уступает их опыту.
А дальше пошли переговоры… для начала предложили привезти аппарат им в сервис, но т. к. небыло возмолжности попасть туда в рабочее время, да и не хотелось ставить в машину залитое чернилами МФУ, я отказался, они согласились заехать и забрать его «по гарантии», т. к. не прошло еще 14 дней со дня приобретения, я логично предположил, что по ЗоЗПП бракованное МФУ просто заменят на новое, но логика и законы не сработали и тут, мне пообещали его «отмыть и вернуть» дабы он смог успешно продолжить уничтожать мебель и ремонт в моей квартире. Когда я посетовал на то, что считаю МФУ изначально бракованным, и хочу чтобы его заменили, а после опыта с СНПЧ заменить его на что то более безопасное, типа перезаправляемых картриджей (ПЗК), мне предложили докупить это ПЗК за отдельную плату в 500 грн, после чего их установят в «отмытое» МФУ с той же бракованной печатной головкой. Естественно я отказался, предложили забрать МФУ и посмотреть что с ним и в течении 14 дней дать свое заключение (не смотря на то что им сразу все было понятно))), забирали его в течении двух дней, перенося то на до обеда то на после, но это уже не суть…
Конечно же, по истечении этих 14 дней со мной никто не связался. На 17 день я позвонил сам и услышал удивленный вопрос «а разве вам ваш принтер еще не вернули? », на что я ответил – «а должны были? », напомнил нашу беседу, категорически отказался принимать БУ МФУ с браком, поинтересовались, что им делать с б. у. МФУ, и не планирую ли я его им подарить???!!! Вариантов решения вопроса было много, мое предложение заменить мне МФУ на новое, СНПЧ заменить на ПЗК, и добавить 5 банок чернил, которое считаю справедливым было отброшено сразу, как в прочем и просто замена СНПЧ на ПЗК…. В итоге пришли просто к замене принтера на новый но с родными картриджами (которые и так входят в стоимость принтера и составляют половину этой стоимости… а оплаченное СНПЧ с чернилами им в подарок за старания…. Дальше веселей… еще я должен заплатить 100 грн за доставку этого нового МФУ!!! (т. к. мое свободное время так и не стало пересекаться с их рабочим, забрать самостоятельно этот МФУ я не смог бы), на вопрос, откуда такая «злая» цена, и конкуренты по 25 грн возят, получил крымское – «не хочешь, не бери». Короче взяли измором, устал я с ними общаться да и пора уже было начинать печатать.
Итог описан в начале… а у дочитавшего на основании вышеизложенного остается выбор, иметь или не иметь коммерческие отношения с предприимчивой фирмой vilint.
А ваша компания есть в справочнике?
